荣耀手机锁屏时极易误触“魔法画报”功能

8月30日凌晨4时许，济南19岁的张先生在外地使命，并不在家。其母亲在家中茅厕内倏得倒下。张先生称，曾患脑梗、腿脚未便且不慎重智高东谈主机操作的父亲发现后，提起一部荣耀X70准备拨打120，却在进取滑动锁屏时参加“魔法画报”页面。父亲一时找不到退出及拨号进口，只得放下手机，外出挨门叩门乞助。他觉得，这照旧由阻误了挽救。记者看到的《住户物化医学讲明》领会，其母亲于本日5时51分在家中物化。

9月10日，荣耀售后东谈主员向张先生分远上门稽查涉事手机、核实经过；但荣耀客服在面临扬子晚报/紫牛新闻记者对于“魔法画报”是否默许开启、界面是否进行过适老化测试等问题时，尚未给出明确报恩。

“那天明明有契机打出急救电话，便是莫得打出去，我从没思到这种事会澄莹地发生在我身上。”张先生告诉记者，字据父婚过后禀报，父亲莫得找到复返拨号界面的表情，情急之下拖着患病的体相等出叩门寻求邻居匡助。从肃清使用该手机呼救到邻居拨通120，张先生称测度绝交了5至10分钟，邻居随后赶赴村大队策应救护车。急救东谈主员赶到后曾对张先生母亲进行三次心肺复苏，但已莫得心跳。

9月5日，张先生条目荣耀向家东谈主进展谈歉，并商谈抵偿。客服称已作登记，但无法喜悦来电时分，也未疏边远理决议。9月10日，张先生再次辩论客服，客服暗意无法欢快录制谈歉视频及抵偿的诉求；对于取消该功能的条目，客服称会算作建议记载，并可教悔他在手机竖立中关闭“魔法画报”。张先生觉得，如何干闭并非问题的中枢，他但愿荣耀阐发，父亲为何会在紧迫呼救时参加该页面，又为何难以实时复返拨号界面。

9月10日，荣耀售后东谈主员致电张先生，称已收到关系反馈，也看到了他在酬酢平台发布的实质，但愿上门稽查手机具体情况。由于手机仍由父亲守护，张先生又在上夜班，两边初步商议待9月19日在不惊扰父亲的前提下上门核查。通话中，售后东谈主员有计划能否暂时荫藏网罗帖文，张先生拒却，暗意事情处理已毕后才会推敲。对于他条目荣耀在官方账号公开谈歉的诉求，售后东谈主员称会向公司反馈，并就前期相易不足时向其致歉。

张先生和荣耀客服交涉经由中，客服拿不出合理的措置决议

记者看到不少网友也在酬酢平台响应“魔法画报”带来的困扰。有效户称，更新后锁屏出现系统推选图片，“怎么皆关不掉”；也有效户暗意，不思使用该功能却无法卸载，并质疑页面“全是告白”。记者也向多位荣耀手机用户了解得知，荣耀魔法画报存在两套交互页面。手机刚亮屏的锁屏主页，上滑即可参加解锁；一朝用户傍边滑动，参加画报浏览页面，不异进取滑动，调出的却是图片笃定，无法平直解锁。不少使用者因为手势偏移误入画报页，误以为解锁表情发生变化，产生操作卡顿、误操作等问题。

同日，扬子晚报/紫牛新闻记者拨打荣耀客服热线，客服暗意，“魔法画报”设有开关，具体情况与机型和系统版块关联。记者阐发涉事手机为荣耀X70，追问该功能是否出厂默许开启、退进出口如何竖立、是否针对老年用户作念过可用性测试，客服均暗意需要进一步核实。记者当场查询荣耀官网发现，“魔法锁屏”阐发页面将荣耀X70列为适用产物，称用户可在竖立中参加“桌面和个性化”中“魔法画报”界面，操作“锁屏参加魔法画报”开关即可关闭；

鸿沟发稿，荣耀尚未就张先生所称操作受阻的原因及后续决议作出进展回答。张先生暗意景色协作上门核验，但愿荣耀官方谈歉，下架关系功能的默许竖立并给出合理的抵偿决议。

见习记者 何子尧

校对 王菲开云体育